Régulation médicale

La traçabilité des appels renforcée

Publié le 10/11/2011

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Dans le cadre de la permanence des soins ambulatoire, un arrêté renforce les règles en matière de traçabilité des appels reçus. Chaque appel sera enregistré, puis conservé pendant cinq ans, par les centres de régulation médicale. Cela donnera lieu à l’ouverture d’un dossier conforme aux recommandations de bonnes pratiques professionnelles édictées par la Haute Autorité de santé (HAS). Seront ainsi compris dans le dossier médical du patient son identité, le motif, l’heure et le jour de l’appel, l’identité du médecin régulateur, ainsi que la suite qu’il donne à l’appel, notamment en cas de prescription téléphonique médicamenteuse. Le nom de l’assistant de régulation médicale et celui d’un médecin de permanence mobilisé peuvent aussi être précisés.