La société Pharma-système Qualité a mené une enquête auprès de 340 pharmacies ayant décroché une certication qualité ISO 9001-QMS Pharma. Cette enquête montre la satisfaction de la quasi-totalité des pharmaciens qui se sont engagés dans cette démarche.
92,6 % des titulaires qui ont obtenu la double certification qualité ISO 9001-QMS Pharma se déclarent très satisfaits (48,5 %) ou satisfaits (44,1 %) de son impact sur le pilotage de l’officine, tant du point de vue de la gestion que du management. Tel est le principal enseignement d'une enquête de satisfaction menée par Pharma Système Qualité (PHSQ) auprès de 340 pharmacies engagées dans cette certification proposée par PHSQ. Plusieurs des officinaux interrogés ont déclaré que « la démarche qualité est, et deviendra dans les années à venir, le gage d’un exercice sécurisé, car nous avons besoin de plus de suivi et à des intervalles rapprochés pour diminuer le stress des équipes dans un contexte économique préoccupant ».
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